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            技術文章

            Technical articles

            影響無人值守產品使用的現場問題匯總

            時間:2020-12-19 11:56 點擊次數:
             

            序號

            現場問題類別

            客戶反饋以及故障現象

            故障分析

            現場處理措施

            現場服務時必檢項

            1

            電腦硬件配置、系統問題

            無人值守不能正常工作,流程時??ㄋ?/p>

            客戶配套電腦因成本控制,選擇組裝機,配置較低,兼容性較差;網線、交換機品質較差、局域網通訊不暢。

            電腦系統版本較老。

            建議現場電腦,網線、交換機使用品牌產品,

            最低要求系統為WIN7,CPU i5,內存6G,硬盤1T以上配置。

            必檢項

            2

            電源問題

            讀卡器沒反映、攝像頭不顯示、串口通訊不上

            電源未接地、或電壓不穩、硬件燒掉,比如開關電源燒掉后12V電源無輸出導致攝像頭、讀卡器、光柵等硬件不能使用,或串口燒掉硬件無法與電腦通訊

            現場電源接地,電壓不穩建議使用UPS類穩壓電源

            必檢項

            3

            農用車綠牌問題

            無人值守過磅車輛為農用車,綠牌不能正常識別

            ??低晹z像頭205B無識別農用車綠牌功能,會造成識別率偏低。

            根據??低曢_發提供的,??低?span>205B車牌識別農用車升級包進行升級?;蚋臑樗⒖ㄟ^磅流程

            必檢項

            4

            晚上車牌識別問題

            晚上車牌識別率不高的因素

            經過分析發現有兩個原因:1、是司機打了遠光燈, 2、是客戶自己裝的補光燈太亮且角度不對會導致車牌反光。

            1、提醒司機過磅要關遠光燈。

            2、晚上通過調整補光燈角度,到達不能反光。

            必檢項

            5

            環境問題

            車輛過磅地感線圈控制道閘不抬桿

            路面被客戶重車壓壞,引起地感線圈被壓斷。地感線圈沒有識別到有車輛,導致流程沒有觸發,欄桿就沒有抬起來

            更換地感線圈。

            必檢項

            6

            車輛過磅光柵控制道閘不抬桿

            煤場類現場環境較差,灰塵擋住光柵透光區,光柵不能正常工作

            及時擦拭光柵,保證光柵正常工作

            必檢項

            7

            硬件失去作用

            硬件線纜裸露,鼠類或其他因素損壞線纜。

            線纜穿管,特別是入室線纜,做好防護

            必檢項

            8

            經常提示數據庫無法連接

            稱重的時候經常提示數據庫無法連接

            現場網絡于服務器斷開引起

            客戶重新拉了一根光纖后正常

            必檢項

            9

            操作維護類

            軟件各種報錯

            磅房電腦能上網,電腦有病毒,或者司磅員誤刪除軟件中的部分文件

            電腦安裝殺毒軟件,司磅員權限禁止更改軟件參數設置,制度上管理禁止電腦玩游戲,或下載東西。

             


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